Všeobecné obchodní podmínky

SOFÉA Boutique

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu SOFÉA Boutique a zákazníky při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.sofeaboutique.cz.

Obchodní podmínky jsou vydány v souladu s právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1. Identifikace prodávajícího

Provozovatelem internetového obchodu SOFÉA Boutique a prodávajícím je:

• Obchodní firma: Beerest international s.r.o.

• IČO: 17322413

• DIČ: CZ17322413

• Sídlo: Zenklova 24/54, 180 00 Praha 8 – Libeň, Česká republika

• Zápis v obchodním rejstříku: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 369892

• E-mail: info@sofeaboutique.cz

• Telefon: +420 773 039 113

• Internetový obchod: https://www.sofeaboutique.cz

SOFÉA Boutique je obchodní označení internetového obchodu provozovaného společností Beerest international s.r.o.

Společnost Beerest international s.r.o. je smluvní stranou kupních smluv uzavíraných prostřednictvím internetového obchodu SOFÉA Boutique.

2. Úvodní ustanovení

2.1. Tyto obchodní podmínky upravují uzavírání kupních smluv mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.

2.2. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu objednává zboží.

2.3. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

2.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupující má možnost se s nimi seznámit před dokončením objednávky.

2.5. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek mohou být sjednána individuálně. Taková ujednání mají přednost před obchodními podmínkami.

2.6. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

2.7. Tato ustanovení neomezují zákonná práva spotřebitele.

3. Nabízené zboží

3.1. Internetový obchod SOFÉA Boutique se zaměřuje zejména na prodej dámských kabelek, batohů a módních doplňků.

3.2. Informace o produktech, jejich vlastnostech, materiálech, rozměrech, barevných provedeních, cenách a dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých produktů.

3.3. Fotografie produktů slouží k jejich prezentaci. Skutečné barevné odstíny se mohou mírně lišit podle nastavení zobrazovacího zařízení.

3.4. U ručně vyráběných produktů se mohou vyskytovat drobné individuální odlišnosti odpovídající charakteru ruční výroby. Tím nejsou dotčena práva kupujícího v případě, že zboží neodpovídá sjednaným nebo zákonným požadavkům.

3.5. Prodávající dbá na správnost zveřejňovaných informací. V případě zjištění chyby v popisu, ceně nebo dostupnosti produktu informuje kupujícího a postupuje v souladu s právními předpisy.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu výběrem zboží, jeho vložením do nákupního košíku a vyplněním požadovaných údajů.

4.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit objednávané zboží, množství, kontaktní a doručovací údaje, zvolený způsob dopravy a platby.

4.3. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka jasně vyjadřujícího závazek k platbě kupující předkládá prodávajícímu závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

4.4. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení o přijetí objednávky kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

4.5. Potvrzení objednávky obsahuje základní údaje o objednaném zboží, jeho ceně a dalších sjednaných podmínkách.

4.6. Pokud prodávající není schopen objednávku splnit, zejména z důvodu nedostupnosti zboží, kontaktuje kupujícího a navrhne další postup. Případná změna či zrušení již uzavřené kupní smlouvy proběhne dohodou nebo v případech stanovených zákonem.

4.7. Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce. Zjistí-li chybu, měl by bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího.

4.8. Kupní smlouva je prodávajícím uchovávána v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení objednávky elektronicky.

5. Ceny zboží a platební podmínky

5.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují daň z přidané hodnoty v zákonné výši.

5.2. Náklady na dopravu, případné poplatky a konečná cena objednávky jsou kupujícímu zobrazeny před jejím závazným odesláním.

5.3. Prodávající může nabízet dopravu zdarma nebo jiné zvýhodnění. Podmínky takových nabídek jsou uvedeny v internetovém obchodě.

5.4. Kupující může uhradit objednávku způsoby platby, které jsou aktuálně nabízeny během dokončování objednávky.

5.5. Platby mohou být zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních služeb poskytovaných třetími stranami.

5.6. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zakoupení zboží v souladu s platnými právními předpisy.

5.7. Případné slevové kódy a propagační nabídky lze využít za podmínek uvedených u příslušné akce. Není-li výslovně stanoveno jinak, slevy nelze kombinovat.

6. Doprava a dodání zboží

6.1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců nabízených při dokončení objednávky, zejména prostřednictvím společnosti GLS.

6.2. Dostupné způsoby doručení, případná cena dopravy a orientační termín dodání jsou uvedeny v internetovém obchodě před dokončením objednávky.

6.3. Zboží označené jako skladem je zpravidla připravováno k odeslání bez zbytečného odkladu po přijetí a případném zaplacení objednávky.

6.4. U produktů označených jako „Na cestě“ nebo u jiného zboží, které není aktuálně skladem, se dodání řídí informací o dostupnosti uvedenou u produktu a sjednaným termínem dodání.

6.5. Prodávající dodá zboží v dohodnutém termínu. Není-li termín sjednán, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud právní předpisy nebo povaha závazku nestanoví jinak.

6.6. Pokud nastanou komplikace při dodání, prodávající kupujícího informuje a navrhne řešení v souladu s právními předpisy.

6.7. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená osoba. Výjimkou jsou případy, kdy si spotřebitel sám zvolil dopravce, kterého prodávající nenabízel; v takovém případě se postupuje podle občanského zákoníku.

6.8. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Zjistí-li poškození, může jej oznámit dopravci a prodávajícímu. Tím nejsou dotčena jeho zákonná práva z vadného plnění.

7. Odstoupení od kupní smlouvy

7.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

7.2. Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu zboží. V ostatních případech se lhůta počítá podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

7.3. Spotřebitel může odstoupení oznámit jednoznačným prohlášením zaslaným zejména na e-mail:

info@sofeaboutique.cz

nebo písemně na adresu prodávajícího.

7.4. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.

7.5. Pro zachování lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

7.6. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat vracené zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.7. Náklady na vrácení zboží při odstoupení bez udání důvodu nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně nenabídne jejich úhradu.

7.8. Zboží lze vrátit na adresu prodávajícího:

Beerest international s.r.o. – SOFÉA Boutique
Hugo Haase 1229/3
152 00 Praha 5-Barrandov
Česká republika

7.9. Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na původní dodání v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení.

7.10. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

7.11. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

7.12. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

7.13. Právo na odstoupení se nevztahuje na případy stanovené v § 1837 občanského zákoníku, například na zboží vyrobené podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, jsou-li splněny zákonné podmínky příslušné výjimky.

7.14. Samotná skutečnost, že je kabelka nebo módní doplněk ručně vyrobený, neznamená vyloučení práva na odstoupení od smlouvy.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

8.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí, za podmínek stanovených občanským zákoníkem.

8.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

8.4. Reklamaci může spotřebitel uplatnit zejména prostřednictvím e-mailu:

info@sofeaboutique.cz

nebo písemně na adrese prodávajícího.

8.5. Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, případně přiložit fotografie. Tyto údaje pomáhají reklamaci rychleji vyřídit, nejsou však podmínkou pro uplatnění zákonných práv.

8.6. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou věci, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

8.7. V případech stanovených občanským zákoníkem má spotřebitel právo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy. Při nevýznamné vadě nelze od smlouvy odstoupit.

8.8. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

8.9. Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a následně potvrzení o způsobu jejího vyřízení v souladu s právními předpisy.

8.10. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s uplatněním práv z vadného plnění.

8.11. Práva z vadného plnění se nevztahují na poškození způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením ze strany kupujícího nebo běžným opotřebením odpovídajícím povaze výrobku, nejde-li o vadu, za kterou prodávající podle zákona odpovídá.

8.12. Práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů nejsou těmito podmínkami omezena.

9. Péče o výrobky a ruční zpracování

9.1. Některé produkty nabízené v SOFÉA Boutique jsou vyrobeny nebo zpracovány ručně a mohou obsahovat specifické materiály, například textil, samet nebo semiš.

9.2. Kupující by měl při používání a údržbě respektovat materiálové vlastnosti produktu a případné pokyny k péči uvedené u výrobku.

9.3. Doporučuje se chránit výrobky před nadměrnou vlhkostí, nevhodnými čisticími prostředky, mechanickým poškozením a nevhodným skladováním, pokud to odpovídá povaze použitého materiálu.

9.4. Přirozené drobné odchylky vzniklé při ručním zpracování nejsou samy o sobě vadou, pokud výrobek odpovídá sjednaným vlastnostem, popisu a oprávněnému očekávání spotřebitele.

9.5. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v rozsahu a za účely nezbytnými zejména pro uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávek, plnění zákonných povinností a případně další účely založené na odpovídajícím právním titulu.

10.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, právních základech, příjemcích a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů.

10.3. Tyto zásady jsou dostupné na adrese:

https://www.sofeaboutique.cz/policies/privacy-policy

10.4. Internetový obchod využívá platformu Shopify a případné další poskytovatele služeb nezbytných pro fungování e-shopu, plateb, doručování a dalších funkcí.

10.5. Používání analytických a reklamních cookies se řídí příslušnými právními předpisy a nastavením souhlasů zákazníka.

11. Zákaznický účet a elektronická komunikace

11.1. Pokud internetový obchod umožňuje vytvoření zákaznického účtu, může kupující využívat jeho funkce v rozsahu, který obchod aktuálně nabízí.

11.2. Kupující odpovídá za ochranu přihlašovacích údajů a za správnost informací uvedených ve svém účtu.

11.3. Prodávající komunikuje se zákazníky zejména prostřednictvím e-mailu uvedeného v objednávce.

11.4. Elektronická komunikace související s plněním kupní smlouvy zahrnuje zejména potvrzení objednávky, informace o platbě, doručení a vyřizování požadavků zákazníka.

11.5. Zasílání obchodních sdělení se řídí příslušnými právními předpisy. Zákazník může využít dostupné možnosti odhlášení z jejich zasílání.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1. Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, doporučujeme nejprve kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese info@sofeaboutique.cz za účelem smírného řešení.

12.2. Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, může se spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1

Internetová adresa: https://www.coi.gov.cz

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a možnost podat návrh jsou dostupné na adrese:

https://www.adr.coi.cz

12.3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů probíhá podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

12.4. Možnost mimosoudního řešení sporu neomezuje právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Právní vztahy vznikající na základě kupních smluv uzavřených prostřednictvím internetového obchodu SOFÉA Boutique se řídí právním řádem České republiky, aniž by tím byla dotčena kogentní práva spotřebitele vyplývající z případně použitelných právních předpisů jiného státu.

13.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

13.3. Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně aktualizovat, zejména v případě změn právních předpisů nebo způsobu fungování internetového obchodu.

13.4. Na již uzavřené kupní smlouvy se změna obchodních podmínek nevztahuje, pokud právní předpisy nestanoví jinak nebo se strany nedohodnou.

13.5. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na internetových stránkách www.sofeaboutique.cz.

13.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 30.10.2026.

Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

Adresát:

Beerest international s.r.o. – SOFÉA Boutique
Zenklova 24/54
180 00 Praha 8 – Libeň
E-mail: info@sofeaboutique.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy týkající se následujícího zboží:

Název zboží: __________________________

Číslo objednávky: ______________________

Datum objednání: ______________________

Datum převzetí: ________________________

Jméno a příjmení spotřebitele: ______________________

Adresa spotřebitele: _______________________________

E-mail: _________________________________________

Datum: _________________________________________

Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě): ___________________

SOFÉA Boutique
Internetový obchod provozovaný společností Beerest international s.r.o.
www.sofeaboutique.cz
info@sofeaboutique.cz