Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 28. října 2026

1. Úvodní ustanovení

Společnost Beerest international s.r.o., provozovatel internetového obchodu SOFÉA Boutique, přikládá velký význam ochraně osobních údajů svých zákazníků a návštěvníků internetových stránek.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, za jakými účely je zpracováváme, na jakém právním základě, komu je můžeme předávat, jak dlouho je uchováváme a jaká práva máte v souvislosti s jejich zpracováním.

Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalších příslušných právních předpisů České republiky a Evropské unie.

Tyto zásady se vztahují na internetový obchod www.sofeaboutique.cz a na související služby, objednávky, zákaznickou komunikaci a marketingové aktivity.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Beerest international s.r.o.

  • IČO: 17322413

  • DIČ: CZ17322413

  • Sídlo: Zenklova 24/54, 180 00 Praha 8 – Libeň, Česká republika

  • Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 369892

  • Obchodní značka: SOFÉA Boutique

  • Web: https://www.sofeaboutique.cz

  • E-mail: info@sofeaboutique.cz

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na uvedené e-mailové adrese.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje potřebné pro stanovené účely, zejména pro provoz internetového obchodu, vyřizování objednávek, komunikaci se zákazníky a případné marketingové aktivity.

Podle způsobu využívání našich služeb může jít o následující údaje:

Identifikační a kontaktní údaje

  • Jméno a příjmení

  • Fakturační a doručovací adresa

  • E-mailová adresa

  • Telefonní číslo

  • Případně obchodní firma, IČO a DIČ podnikajícího zákazníka

Údaje o objednávkách a platbách

  • Číslo a datum objednávky

  • Objednané produkty, množství a cena

  • Zvolený způsob platby a dopravy

  • Stav objednávky a jejího doručení

  • Informace o uskutečněné platbě

  • Údaje o vrácení zboží, reklamacích a související komunikaci

Úplné údaje o platebních kartách jsou standardně zpracovávány příslušným poskytovatelem platební služby. My zpravidla získáváme pouze informace potřebné k ověření a evidenci platby.

Údaje o zákaznickém účtu

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, můžeme zpracovávat údaje potřebné pro jeho správu, historii objednávek a vaše nastavení. Přihlašovací a autentizační mechanismy mohou být technicky zajišťovány prostřednictvím platformy Shopify.

Údaje o používání webových stránek

  • IP adresa

  • Typ zařízení, prohlížeče a operačního systému

  • Technické identifikátory a soubory cookie

  • Navštívené stránky a prohlížené produkty

  • Interakce s nákupním košíkem

  • Informace o návštěvách a využívání internetového obchodu

  • Udělené nebo odmítnuté souhlasy s cookies

Údaje používané pro nepovinné analytické, personalizační nebo marketingové sledování zpracováváme v případech, kdy je k tomu potřebný souhlas, pouze na jeho základě.

Údaje z komunikace

Pokud nás kontaktujete e-mailem, prostřednictvím kontaktního formuláře nebo jiným způsobem, zpracováváme informace uvedené ve vaší zprávě a další údaje nezbytné pro vyřízení vašeho požadavku.

Zvláštní kategorie osobních údajů, například údaje o zdravotním stavu, náboženském přesvědčení nebo biometrické údaje, za běžných okolností nevyžadujeme.

4. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud k tomu máme odpovídající právní základ podle článku 6 GDPR.

Účel zpracování Právní základ
Přijetí, vyřízení a doručení objednávky Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
Zpracování a evidence plateb Plnění smlouvy a splnění zákonných povinností
Vedení účetnictví, fakturace a plnění daňových povinností Splnění právní povinnosti, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR
Vyřizování reklamací a zákonných práv zákazníků Plnění smlouvy a splnění právní povinnosti
Zákaznická komunikace Plnění smlouvy nebo oprávněný zájem na vyřízení dotazu
Správa zákaznického účtu Plnění smlouvy
Zabezpečení e-shopu, prevence podvodů a ochrana právních nároků Oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
Zasílání newsletterů na základě přihlášení Souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR
Nabídky vlastních obdobných produktů stávajícím zákazníkům, při splnění zákonných podmínek Oprávněný zájem ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.
Nepovinná analytika, reklamní měření, remarketing a personalizace prostřednictvím cookies Souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR

Naším oprávněným zájmem je zejména bezpečný provoz e-shopu, ochrana před zneužitím a podvody, řešení zákaznických požadavků, ochrana a vymáhání právních nároků a přiměřený přímý marketing, pokud jej zákon umožňuje.

Poskytnutí osobních údajů nezbytných k vyřízení objednávky je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemusíme být schopni objednávku přijmout nebo vyřídit.

Udělení souhlasu s nepovinnými cookies nebo marketingovým zpracováním není podmínkou nákupu.

5. Komu osobní údaje předáváme

Pro zajištění provozu internetového obchodu využíváme vybrané poskytovatele služeb a obchodní partnery.

Osobní údaje jim předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro příslušný účel a v souladu s právními předpisy.

Shopify

Internetový obchod SOFÉA Boutique je provozován na platformě Shopify, která zajišťuje technickou infrastrukturu e-shopu, správu objednávek, zákaznických účtů a další funkce.

Shopify v rámci poskytování služeb zpracovává osobní údaje zákazníků. U určitých vlastních nebo rozšířených služeb může Shopify vystupovat také jako samostatný správce osobních údajů.

Pokud jsou příslušné rozšířené funkce aktivní, může Shopify využívat údaje o interakcích se zákazníky také pro personalizaci nákupního prostředí, relevantnější reklamní služby a zlepšování svých produktů, v rozsahu a za podmínek uvedených v dokumentaci Shopify.

Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů zákazníků Shopify. Svá práva vůči Shopify můžete uplatnit také prostřednictvím portálu ochrany osobních údajů Shopify.

Doprava a logistika

Pro vyřizování a doručování objednávek můžeme využívat zejména služby GLS a logistickou integraci Balíkobot.

Těmto poskytovatelům předáváme údaje potřebné k doručení zásilky, zejména jméno, doručovací adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu a informace o zásilce.

Platby a související služby

Pro zpracování plateb využíváme příslušné banky, poskytovatele platebních metod a technické integrace, včetně aplikace Payflow používané v prostředí Shopify.

Rozsah předávaných údajů závisí na zvolené platební metodě. Poskytovatelé plateb mohou v příslušných případech vystupovat jako samostatní správci osobních údajů.

Účetní, technické a další služby

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny také poskytovatelům účetních a daňových služeb, IT podpory, hostingu, zákaznické podpory nebo dalším dodavatelům potřebným pro provoz obchodu.

Reklamní partneři

V případě využívání reklamních a měřicích služeb můžeme spolupracovat zejména s následujícími společnostmi:

  • Seznam.cz, a.s., provozovatel reklamního systému Sklik

  • Meta Platforms Ireland Limited, provozovatel reklamních služeb pro Facebook a Instagram

Pokud jsou na e-shopu aktivovány příslušné měřicí nástroje, může být na základě odpovídajícího souhlasu zpracovávána informace o návštěvě, zobrazených produktech, interakcích s e-shopem nebo nákupu společně s příslušnými online identifikátory.

Tyto společnosti mohou v rozsahu svých služeb působit jako samostatní správci osobních údajů. Více informací naleznete v zásadách ochrany osobních údajů Seznam.cz a v zásadách ochrany osobních údajů Meta.

Osobní údaje nepředáváme jiným subjektům k jejich vlastnímu marketingovému využití bez odpovídajícího právního základu.

6. Cookies a podobné technologie

Na internetových stránkách SOFÉA Boutique používáme soubory cookie a obdobné technologie, které umožňují správné fungování e-shopu, zapamatování nastavení, analýzu návštěvnosti a případně personalizaci obsahu a reklam.

Používáme následující kategorie:

Nezbytné cookies

Zajišťují základní funkčnost internetového obchodu, správu nákupního košíku, zabezpečení, přihlašování a technický provoz.

Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování webu a jejich použití nevyžaduje souhlas podle pravidel pro ukládání technických cookies.

Analytické cookies

Pomáhají nám porozumět tomu, jak návštěvníci používají náš e-shop, které stránky navštěvují a jak můžeme jeho fungování zlepšit.

Analytické cookies vyžadující souhlas aktivujeme pouze po jeho udělení.

Personalizační cookies

Umožňují přizpůsobení obsahu webových stránek, zapamatování vybraných preferencí a personalizaci nákupního prostředí.

Pokud jejich použití vyžaduje souhlas, aktivujeme je pouze po jeho udělení.

Marketingové cookies

Mohou být využívány k vyhodnocování reklamních kampaní, zobrazování relevantních reklam a remarketingu, například prostřednictvím reklamních systémů Seznam Sklik a Meta, pokud jsou tyto systémy na e-shopu aktivovány.

Marketingové cookies a obdobné sledovací technologie, pro které je potřebný souhlas, neaktivujeme bez jeho předchozího udělení.

Správa souhlasů

Při návštěvě e-shopu můžete prostřednictvím cookie lišty:

  • Přijmout všechny nepovinné cookies

  • Odmítnout všechny nepovinné cookies

  • Upravit nastavení jednotlivých kategorií

Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení souborů cookie dostupného na našich webových stránkách.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Doby platnosti jednotlivých cookies se liší podle jejich účelu a poskytovatele. Informace o nastavení jednotlivých kategorií jsou dostupné v panelu předvoleb cookies. Informace o technologiích Shopify jsou dostupné také v zásadách cookies Shopify.

7. Marketingová komunikace

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru nebo jinak udělíte platný souhlas, můžeme vám na základě tohoto souhlasu zasílat informace o našich produktech, novinkách, kolekcích a marketingových akcích.

Pokud jste naším zákazníkem a získali jsme vaši e-mailovou adresu v souvislosti s prodejem produktu nebo služby, můžeme vám za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. zasílat nabídky našich vlastních obdobných produktů i bez předchozího souhlasu.

Tento postup využijeme pouze za předpokladu, že jste měli možnost takové použití kontaktu při jeho získání odmítnout a možnost odmítnutí máte také v každém dalším obchodním sdělení.

Z odběru marketingových e-mailů se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo zasláním požadavku na info@sofeaboutique.cz.

Odhlášení z marketingové komunikace nemá vliv na doručování nezbytných zpráv týkajících se vašich objednávek, plateb či zákaznického účtu.

8. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Objednávky a smluvní vztahy

Údaje potřebné pro vyřízení objednávek uchováváme po dobu plnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro případné uplatnění či ochranu právních nároků, zpravidla po dobu tří let od vyřízení objednávky, není-li nutná delší doba.

Pokud je osobní údaj součástí dokumentu podléhajícího zákonné archivaci, použije se příslušná zákonná doba.

Účetní a daňové doklady

Účetní doklady a související účetní záznamy uchováváme zpravidla po dobu pěti let od konce účetního období, kterého se týkají, pokud právní předpis nestanoví delší dobu.

Daňové doklady podléhající povinnosti uchování podle zákona o DPH uchováváme po dobu deseti let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.

Zákaznické účty

Údaje potřebné pro provoz zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho existence. Po zrušení účtu mohou být nezbytné údaje uchovány po dobu potřebnou ke splnění zákonných povinností nebo ochraně právních nároků.

Zákaznická komunikace

Běžnou komunikaci uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a následně nejvýše po dobu nezbytnou pro řešení navazujících požadavků či ochranu právních nároků.

Marketingové údaje

Údaje zpracovávané na základě souhlasu s marketingem uchováváme po dobu jeho platnosti a zpracování pro tento účel ukončíme po jeho odvolání, pokud neexistuje jiný právní důvod pro uchování omezeného rozsahu údajů.

Údaje potřebné k doložení udělení nebo odvolání souhlasu můžeme uchovat po dobu nezbytnou k prokázání splnění našich povinností.

Cookies

Doba uchování cookies závisí na jejich konkrétním účelu a technickém nastavení. Souhlasy a předvolby zpracováváme po dobu potřebnou ke správě těchto nastavení a k doložení zákonného postupu.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje mažeme, anonymizujeme nebo dále uchováváme pouze v rozsahu, v němž pro to existuje zákonný důvod.

9. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé našich služeb, zejména technologická platforma Shopify a případní poskytovatelé reklamních nebo jiných digitálních služeb, mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předávání dochází, musí být zajištěn odpovídající právní mechanismus ochrany osobních údajů podle kapitoly V GDPR.

Může jít zejména o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo standardní smluvní doložky Evropské komise doplněné případnými dalšími nezbytnými opatřeními.

Na požádání vám poskytneme dostupné informace o příslušných zárukách a způsobu, jak získat jejich kopii nebo se s nimi seznámit.

10. Zabezpečení osobních údajů

K ochraně osobních údajů přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která odpovídají povaze zpracovávaných údajů a souvisejícím rizikům.

Patří mezi ně zejména řízení přístupových oprávnění, ochrana administrátorských účtů, zabezpečená komunikace a využívání vhodných bezpečnostních mechanismů poskytovatelů našich služeb.

Přístup k osobním údajům je omezen na osoby a poskytovatele, kteří jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

Přestože usilujeme o maximální přiměřenou ochranu, žádný informační systém nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

11. Vaše práva podle GDPR

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR následující práva:

Právo na přístup

Můžete požadovat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a získat informace o jejich zpracování a případně jejich kopii.

Právo na opravu

Můžete požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz

Za podmínek uvedených v GDPR můžete požadovat výmaz svých osobních údajů. Toto právo není absolutní, zejména pokud máme zákonnou povinnost některé údaje dále uchovávat.

Právo na omezení zpracování

V zákonem stanovených případech můžete požadovat omezení způsobu zpracování svých osobních údajů.

Právo na přenositelnost údajů

Pokud jsou splněny podmínky GDPR, můžete získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo požádat o jejich předání jinému správci.

Právo vznést námitku

Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, přestaneme vaše osobní údaje pro tento účel zpracovávat.

Právo odvolat souhlas

Pokud osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu nemá zpětný účinek na předchozí zákonné zpracování.

Právo nebýt předmětem určitých automatizovaných rozhodnutí

Máte právo na ochranu před rozhodováním založeným výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, pokud takové rozhodování má právní nebo obdobně významné účinky, s výjimkami stanovenými GDPR.

Případná personalizace produktů nebo reklam sama o sobě nepředstavuje rozhodnutí s takovými účinky.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost k dozorovému úřadu.

V České republice je příslušným dozorovým orgánem:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

Web: https://uoou.gov.cz

12. Jak můžete svá práva uplatnit

Chcete-li uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu:

info@sofeaboutique.cz

Můžeme vás požádat o přiměřené ověření totožnosti, pokud je to nezbytné k ochraně vašich údajů před neoprávněným zpřístupněním.

Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejich obdržení. Ve složitějších případech může být lhůta za podmínek GDPR prodloužena, o čemž vás budeme informovat.

Vyřízení žádosti je zpravidla bezplatné.

13. Osobní údaje dětí

Náš internetový obchod není primárně určen dětem a vědomě neprovádíme marketingové profilování dětí ani cíleně neshromažďujeme jejich osobní údaje.

Pokud zjistíme, že jsme osobní údaje dítěte zpracovali bez odpovídajícího právního důvodu, přijmeme přiměřená opatření k nápravě.

Rodiče nebo zákonní zástupci nás mohou v této souvislosti kontaktovat prostřednictvím e-mailu info@sofeaboutique.cz.

14. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména při změnách právních předpisů, používaných technologií, poskytovatelů služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální verze zásad bude vždy zveřejněna na internetových stránkách www.sofeaboutique.cz.

Datum poslední aktualizace je uvedeno v úvodu dokumentu. Pokud to vyžadují právní předpisy, budeme zákazníky o významných změnách vhodným způsobem informovat.

15. Kontaktní informace

Pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů, uplatnění práv nebo vysvětlení těchto zásad nás kontaktujte:

SOFÉA Boutique

Provozovatel: Beerest international s.r.o.

Zenklova 24/54, 180 00 Praha 8 – Libeň

IČO: 17322413

E-mail: info@sofeaboutique.cz

Web: https://www.sofeaboutique.cz

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 28. října 2026.